Почему не слышно меня или собеседника в Viber на компьютере и телефоне

Как правило, форумы, на которых обсуждаются темы мессенджеров, наводнены жалобами пользователей на подобии: «в Вайбере меня не слышит собеседник» и, главное – дельного совета на том же форуме практически не сыщешь, ведь такая информация может стоить денег.

телефон viber

Однако, мир не без добрых людей, поэтому в этой статье рассмотрим самые наиболее частые причины того, почему не слышно собеседника в Вайбере на компьютере и на телефоне.

Итак, для начала необходимо убедиться в том, что в пункте «Свойства приложений», что находится в «Настройках» телефона Viber-у разрешено использование микрофона.

Микрофон в Viber

Дело в том, что в новых мобильных телефонах система безопасности немного излишне тревожится за нас.

Также не стоит забывать о банальной перезагрузке аппарата. Данный способ является наиболее простым, однако, порой именно он и устраняет все ошибки приложений (делается обыкновенный сброс).

Если доступ к микрофону для приложения разрешён, то следует принять определенные меры по совершению действий по проверке того, включён ли у вашего собеседника микрофон и, к тому же, настроен ли он оптимальным образом.

Микрофон в Viber

Далее желательно проверить наличие сети, а именно проверить функционирование интернет-подключения, а также его скорость. Сделать это можно, воспользовавшись соответствующими программами, коих достаточное количество, как в Google Play, так и в App Store.

app-store

Если же интернет-соединение присутствует и, кроме того, связь находится на надлежащем уровне, то стоит позаботиться о звуке на вашем устройстве, потому что иногда бывает так, что он автоматическим образом отключается на пользовательском устройстве. В таком случае необходимо позаботиться об исправлении ситуации путём самостоятельного включения звука.

Если всё вышеуказанное не помогло, и пользователь мессенджера продолжает жаловаться следующим образом: «установил Viber, меня не слышат», вполне, кстати, может быть, что само приложение при установке неправильно «встало». Здесь логичнее будет деинсталлировать программу и установить по новой.

Если же ни один из вышеперечисленных способов не помог ответить пользователю на столь донимающий вопрос: «Почему, установив Вибер, не слышу собеседника?», то логичным будет обращение в службу поддержки приложения Viber. Возможно проблема кроется в плохой совместимости устройства и программного обеспечения, однако, конкретно всё станет ясно только после написания и отправки сообщения.

Служба поддержки Viber

Проблемы с совместимостью и аппаратной частью устройства

Стоит отметить, что если проблема заключается в самой программе, что маловероятно, то скорее всего, пользователю придётся перейти на использование другого мессенджера, например, Whatsapp.

whatsapp

Кроме того, если необходимо, можно провести полную диагностику аппаратной части смартфона с последующим ремонтом, однако, чаще всего вышеперечисленные способы помогают избавится от недуга.

Подводя итог, можно сказать о том, что проблем из-за которых пользователь может задаваться вопросом того, почему не слышно в Вибере, достаточно много, однако, любая из них решаема, главное – желание.

Читайте также: